Il cliente ha diritto di recedere dal contratto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, a partire dalla ricezione della conferma d'ordine inviata da Carreda ed entro e non oltre il termine di trenta (30) giorni dalla ricezione del prodotto all’indirizzo indicato per la consegna. Fa piena prova della ricezione la data riportata sulla bolla di consegna. Il cliente potrà esercitare il diritto di recesso rispondendo alla email di conferma d'ordine o attraverso apposita comunicazione (comprensiva di indicazione degli estremi del destinatario, del numero d'ordine e della data di ricezione) da inviarsi all’indirizzo di posta elettronica customercare@carreda.com dallo stesso indirizzo email utilizzato per effettuare l'ordine. Qualora il prodotto sia già stato consegnato, il cliente è tenuto a restituirlo a Carreda. Il termine per la restituzione del prodotto è di trenta giorni dalla data di ricezione dei prodotti stessi o avvenuta consegna presso l'indirizzo indicato in fase di conferma d'ordine. Ai fini della scadenza del termine, il prodotto si intende restituito nel momento in cui viene consegnato all’ufficio postale e/o corriere accettante. Qualora vi sia stata la consegna del prodotto, la sostanziale integrità del prodotto da restituire è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso. Il cliente dovrà spedire il prodotto adeguatamente confezionato ed imballato, Carreda non accetta resi danneggiati, ma tenuti in normale stato di conservazione, custoditi con l’uso della normale diligenza. Non verranno sostituiti o rimborsati prodotti danneggiati da detersivi/additivi, i prodotti devono essere puliti, privi di graffi, danni ammaccature, abrasioni, i prodotti devono essere restituiti nella confezione originale con gli accessori, i componenti e materiali illustrativi contenuti nella confezione originale, se così non fosse Carreda provvede alla restituzione del prodotto presso l'indirizzo indicato in fase di conferma d'ordine a carico del cliente. I rischi del trasporto per la restituzione dei prodotti sono integralmente a carico del cliente. Carreda offre la possibilità ai propri utenti di restituire gratuitamente i prodotti tramite il corriere indicato, se il prodotto reso viene rispedito utilizzando un corriere diverso, tutti i costi di spedizione sono a carico del cliente. Qualora il cliente eserciti il diritto di recesso conformemente alle disposizioni di cui alle presenti condizioni di vendita, Carreda rimborserà le somme versate dal cliente. Il rimborso avverrà, gratuitamente, entro il termine di quattordici giorni dalla data in cui Carreda riceve fisicamente il prodotto. Così come previsto dal decreto legislativo 6/9/2005 n. 206 e dall'art.55 del Codice del Consumo, il diritto di recesso regolato dalle presenti condizioni di vendita non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente. Se il prodotto presenta difetti di fabbricazione che vanno oltre le eventuali difformità dovute a lavorazioni manuali e artigianali (difformità dovute a lavorazioni manuali e artigianali possono essere bolle, imperfezioni di forme, colori e verniciatura o piccoli graffi), Carreda provvede alla sostituzione gratuita con un prodotto identico, eccetto in caso di indisponibilità o di cessata produzione del prodotto stesso. In quest'ultima ipotesi, Carreda procederà al rimborso del prezzo del prodotto al cliente.
