Le presenti condizioni generali di vendita online disciplinano il contratto di compravendita dei prodotti offerti da Carreda tramite il proprio sito internet www.carreda.com agli utenti del sito (clienti).

Le presenti condizioni generali di vendita si intendono riferibili solo ed esclusivamente ai clienti qualificabili come "consumatori" ai sensi dell’art. 3, co. 1, lett. a), del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206, ossia "le persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta", nonché maggiorenni. Il cliente dichiara, di avere preso visione di tutte le suddette informazioni e condizioni generali di vendita, prima di effettuare l'ordine. Il cliente, prima di effettuare l'ordine del prodotto, dichiara che l'acquisto di detto prodotto non ha rapporto diretto con la sua attività professionale, essendo il loro acquisto destinato ad un uso personale. Il cliente dichiara inoltre di avere la capacità giuridica di impegnarsi secondo quanto previsto nelle presenti condizioni generali.

  1. Oggetto

Le presenti condizioni generali di vendita hanno per oggetto la definizione dei diritti e degli obblighi delle parti nel contesto di una vendita a distanza di beni proposti nel negozio online www.carreda.com.

  1. Territorio e copertura dell'offerta

La presente versione delle condizioni generali di vendita si riferisce alle vendite effettuate da tutti i consumatori che acquistano su Carreda e che hanno completato la fase d'ordine tramite il sito www.carreda.com.

  1. Documenti contrattuali

Il presente contratto è composto dai seguenti documenti:
- le presenti condizioni generali di vendita
- la conferma d'ordine
Le fotografie che illustrano i prodotti sul sito non rientrano nel campo contrattuale e sono riportate al solo scopo descrittivo.

  1. Ricezione ordine

Qualsiasi conferma d'ordine firmata dal click di convalida costituisce un impegno irrevocabile del cliente che può essere rimesso in questione soltanto nei casi previsti dal presente contratto agli articoli "Diritto di recesso".

  1. Accettazione d'ordine

La conclusione del contratto avviene soltanto al momento della conferma dell'ordine da parte di Carreda. Il cliente riceverà per posta elettronica una notifica di ricezione riportante la conferma dell'ordine con tutti gli elementi costitutivi del contratto (tra i quali prodotti ordinati, prezzi, date di consegna, eventuali spese di spedizione). Carreda si riserva la possibilità di non confermare un ordine per qualsivoglia motivo attinente in particolare ad un problema di approvvigionamento prodotti, o a un problema riguardante l'ordine ricevuto. Carreda non può essere ritenuta responsabile per errori nella consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dell’ordine d’acquisto da parte del cliente. Carreda non può inoltre essere ritenuta responsabile per i danni eventualmente occorsi ai prodotti successivamente alla consegna al vettore incaricato del loro trasporto nonché per ritardi nella consegna a quest’ultimo imputabili.

  1. Disponibilita dei prodotti

Le offerte contenute in questo sito sono valide finché i prodotti elencati restano online e fino ad esaurimento scorte. Carreda si riserva altresì di comunicare al cliente, all'indirizzo email associato al suo profilo, l'eventuale indisponibilità di uno o più dei prodotti acquistati. Nel caso di acquisto di un prodotto non più disponibile Carreda provvede al rimborso del prezzo e delle spese di spedizione sostenute dal cliente.

  1. Prezzi

I prezzi sono espressi in Euro (€), Sterlina (£) e Dollari ($) e sono comprensivi di IVA al 22%. Il prezzo garantito all'acquirente è quello pubblicato sul sito al momento dell'invio. I prezzi dei prodotti sono definitivi. Essi non includono le eventuali spese di consegna, che saranno indicate nella conferma d'ordine.

  1. Pagamento

Il cliente che intenda procedere all’acquisto dei prodotti deve manifestare tale volontà attraverso una richiesta effettuata direttamente sul sito, nella sezione appositamente dedicata, ove, seguendo le procedure ivi indicate, invierà il proprio ordine d’acquisto ed effettuerà il pagamento. Il pagamento del corrispettivo è dovuto al momento dell’ordine. Il cliente si impegna a saldare il prezzo concordato per il prodotto ordinato sul sito (il prezzo dei prodotti e del trasporto) mediante i metodi di pagamento disponibili. Il cliente garantisce a Carreda di disporre delle eventuali autorizzazioni necessarie per utilizzare lo strumento di pagamento indicato in fase di ordine. In caso di mancata ricezione da parte del cliente del pagamento, Carreda si riserva la facoltà di annullare l'ordine. Nel caso di pagamento mediante carta di credito, Carreda si riserva il diritto di richiedere l’invio, entro 24 ore, della copia del documento d’identità comprovante l’effettiva titolarità della carta di credito utilizzata, restando inteso che, in mancanza dell’invio richiesto, Carreda potrà rifiutare il pagamento e cancellare l’ordine. I dati relativi al pagamento sono trattati attraverso una connessione server to server sicura mediante utilizzo del Protocollo SSL (Secure Sockets Layer).

  1. Trasferimento dei rischi

Il trasferimento dei rischi al cliente avviene alla consegna dei prodotti al trasportatore da parte di Carreda. Nel periodo di recesso citato all'articolo 13, il cliente è responsabile dell'oggetto in qualità di custode. In caso di danneggiamento o distruzione del prodotto durante la custodia del cliente, quest'ultimo ne subirà tutte le conseguenze.

  1. Evasione dell'ordine

L'ordine verrà evaso all’accettazione dell'ordine da parte di Carreda entro 48 ore e comunque nei 14 giorni successivi alla conferma dell'ordine con riserva della disponibilità del prodotto ordinato e salvo accordo specifico tra le parti. In caso di esaurimento dello stock o di indisponibilità del prodotto ordinato, Carreda si impegna a informare il cliente al più presto e a precisare un eventuale termine di rinnovata disponibilità. Si veda l’art.6 riguardo la disponibilità dei prodotti.

  1. Consegna

La zona geografica di consegna corrisponde alla zona geografica di copertura dell'offerta. Le consegne si effettuano dal lunedì al venerdì (sabato mattina compreso). I prodotti vengono consegnati all'indirizzo indicato dal cliente. La consegna si intende al piano stradale. Carreda non prevede il servizio di installazione dei prodotti venduti. Carreda, fatto salvo quanto previsto all’art. 6, si impegna a consegnare i prodotti all’indirizzo comunicato dal cliente nell’ordine d’acquisto, per tramite del vettore incaricato al trasporto degli stessi. Carreda non potrà essere ritenuta responsabile per errori nella consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dell’ordine d’acquisto da parte del cliente. Carreda non potrà inoltre essere ritenuta responsabile per i danni eventualmente occorsi ai prodotti successivamente alla consegna al vettore incaricato del trasporto degli stessi nonché per ritardi nella consegna a quest’ultimo imputabili. La consegna viene effettuata tramite corrieri selezionati da Carreda, non sono ritenuti indirizzi validi ai fini della consegna, le Caselle Postali. Il documento di consegna rilasciato dal trasportatore, datato e firmato dal cliente alla consegna del prodotto costituirà una prova in materia di trasporto e rilascio del bene. Alla consegna, il cliente dovrà verificare il contenuto, la conformità e lo stato del o dei prodotti. In caso di ritardi, avarie, perdite totali o parziali o di altri problemi, è facoltà del cliente fare ricorso al trasportatore senza che la responsabilità di Carreda venga mai presa in causa. Pertanto, alla consegna, Carreda raccomanda al cliente di procedere alla verifica dello stato dei prodotti consegnati prima di firmare il documento di ricezione. Qualora si constatino delle anomalie, il cliente deve rifiutare la consegna dei prodotti o mettere per iscritto le proprie riserve, dettagliate e datate (firma con riserva). Tali riserve dovranno essere comunicate e confermate a Carreda nei tre giorni lavorativi successivi alla consegna dei prodotti.

  1. Ritiro dei prodotti in caso di assenza del cliente

Il corriere effettua per ogni spedizione due tentativi di consegna, nel caso in cui, al secondo tentativo il destinatario sarà ancora assente, la spedizione viene mantenuta in giacenza presso la sede di competenza sul territorio, in questo caso il servizio clienti Carreda provvede a contattare il cliente al fine di sbloccare la giacenza e fare in modo che la consegna avvenga il prima possibile, se anche tale tentativo non ha esito positivo, il prodotto acquistato viene rispedito a Carreda e decorsi quattordici giorni dalla data in cui il prodotto è stato rispedito a Carreda, il contratto si intende risolto e l’ordine di acquisto annullato. Carreda procederà poi al rimborso della somma pagata dall’utente al netto delle spese della consegna del prodotto non andata a buon fine nonché delle spese di restituzione dello stesso a Carreda e delle spese di giacenza. La risoluzione del contratto e l’importo del rimborso verranno comunicati all’utente via e-mail.

  1. Diritto di recesso

Il cliente ha diritto di recedere dal contratto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, a partire dalla ricezione della conferma d'ordine inviata da Carreda ed entro e non oltre il termine di trenta (30) giorni dalla ricezione del prodotto all’indirizzo indicato per la consegna. Fa piena prova della ricezione la data riportata sulla bolla di consegna. Il cliente potrà esercitare il diritto di recesso rispondendo alla email di conferma d'ordine o attraverso apposita comunicazione (comprensiva di indicazione degli estremi del destinatario, del numero d'ordine e della data di ricezione) da inviarsi all’indirizzo di posta elettronica customercare@carreda.com dallo stesso indirizzo email utilizzato per effettuare l'ordine. Qualora il prodotto sia già stato consegnato, il cliente è tenuto a restituirlo a Carreda. Il termine per la restituzione del prodotto è di trenta giorni dalla data di ricezione dei prodotti stessi o avvenuta consegna presso l'indirizzo indicato in fase di conferma d'ordine. Ai fini della scadenza del termine, il prodotto si intende restituito nel momento in cui viene consegnato all’ufficio postale e/o corriere accettante. Qualora vi sia stata la consegna del prodotto, la sostanziale integrità del prodotto da restituire è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso. Il cliente dovrà spedire il prodotto adeguatamente confezionato ed imballato, Carreda non accetta resi danneggiati, ma tenuti in normale stato di conservazione, custoditi con l’uso della normale diligenza. Non verranno sostituiti o rimborsati prodotti danneggiati da detersivi/additivi, i prodotti devono essere puliti, privi di graffi, danni ammaccature, abrasioni, i prodotti devono essere restituiti nella confezione originale con gli accessori, i componenti e materiali illustrativi contenuti nella confezione originale, se così non fosse Carreda provvede alla restituzione del prodotto presso l'indirizzo indicato in fase di conferma d'ordine a carico del cliente. I rischi del trasporto per la restituzione dei prodotti sono integralmente a carico del cliente. Carreda offre la possibilità ai propri utenti di restituire gratuitamente i prodotti tramite il corriere indicato, se il prodotto reso viene rispedito utilizzando un corriere diverso, tutti i costi di spedizione sono a carico del cliente. Qualora il cliente eserciti il diritto di recesso conformemente alle disposizioni di cui alle presenti condizioni di vendita, Carreda rimborserà le somme versate dal cliente. Il rimborso avverrà, gratuitamente, entro il termine di quattordici giorni dalla data in cui Carreda riceve fisicamente il prodotto. Così come previsto dal decreto legislativo 6/9/2005 n. 206 e dall'art.55 del Codice del Consumo, il diritto di recesso regolato dalle presenti condizioni di vendita non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente. Se il prodotto presenta difetti di fabbricazione che vanno oltre le eventuali difformità dovute a lavorazioni manuali e artigianali (difformità dovute a lavorazioni manuali e artigianali possono essere bolle, imperfezioni di forme, colori e verniciatura o piccoli graffi), Carreda provvede alla sostituzione gratuita con un prodotto identico, eccetto in caso di indisponibilità o di cessata produzione del prodotto stesso. In quest'ultima ipotesi, Carreda procederà al rimborso del prezzo del prodotto al cliente.

  1. Garanzia

Al fine di garantire elevati standard qualitativi, i prodotti vengono sottoposti a procedure di controllo qualità da parte di Carreda prima di essere spediti. Tuttavia nel caso di inconvenienti, il cliente beneficia della garanzia legale da parte della azienda produttrice. A tale garanzia è aggiunta la garanzia "soddisfatto o rimborsato" di Carreda, valevole nei trenta giorni successivi alla consegna, a patto che se ne sia fatto un uso normale e conforme alle raccomandazioni riportate nei documenti allegati ai prodotti e nei relativi libretti di istruzione.
Ad ogni modo, i prodotti venduti beneficiano della garanzia legale contro i vizi nascosti prevista dagli articoli 1641 e successivi del Codice Civile.
Infine, alcuni prodotti godono di un'estensione di garanzia. In questi casi, le modalità e la durata della garanzia vengono precisate nel certificato di garanzia consegnato insieme al prodotto. Quest'ultimo non copre i danni, le rotture o i malfunzionamenti dovuti al mancato rispetto delle precauzioni d'uso.
Per l'attivazione della garanzia, il cliente restituisce il prodotto a Carreda che si fa carico delle spese di spedizione, allegandovi l'originale ricevuta d'ordine.
Il prodotto verrà sostituito con un prodotto identico e inviato al cliente a spese di Carreda, eccetto in caso di indisponibilità o di cessata produzione del prodotto stesso. In quest'ultima ipotesi, Carreda procederà al rimborso del prezzo del prodotto al cliente.

  1. Utilizzo del sito

Le fotografie ed i video di presentazione dei prodotti a corredo delle informazioni descrittive vengono pubblicati sul sito a titolo descrittivo, tenuto conto del fatto che la qualità delle immagini, compresa una esatta visualizzazione di forme e colori può dipendere da differenti condizioni di luce e da software o strumenti informatici utilizzati dal cliente al momento della connessione al sito, Carreda non si assume alcuna responsabilità in merito ai problemi causati al cliente dall’utilizzo del sito e delle tecnologie impiegate in quanto non dipendenti dalla propria volontà.

  1. Diritti di proprietà intellettuale e industriale

I contenuti di Carreda, quali, a titolo esemplificativo, le opere, le immagini, le fotografie, i dialoghi, le musiche, i suoni ed i video, i documenti, i disegni, le figure, i loghi ed ogni altro materiale, in qualsiasi formato, pubblicato sul sito, compresi i menu, le pagine web, la grafica, i colori, gli schemi, gli strumenti, i caratteri ed il design del sito web, i diagrammi, il layouts, i metodi, i processi, le funzioni ed il software, sono protetti dal diritto d'autore e da ogni altro diritto di proprietà intellettuale di Carreda e degli altri titolari dei diritti. E’ vietata la riproduzione, la modifica, la duplicazione, la copia, la distribuzione, la vendita o comunque lo sfruttamento delle immagini, dei contenuti del Sito se non preventivamente autorizzata per iscritto da Carreda. E’ altresì vietato qualsiasi uso dei contenuti del sito per fini commerciali e/o pubblicitari. Tutti gli altri segni distintivi che contraddistinguono i prodotti venduti sul sito sono marchi registrati dei rispettivi titolari e sono utilizzati da Carreda in virtù di licenza, al solo scopo di contraddistinguere, descrivere e pubblicizzare i prodotti in vendita sul sito. Qualsiasi uso dei segni distintivi sopra menzionati non conforme alla legge e, in quanto non autorizzato è vietato. Non è in alcun modo consentito usare alcun segno distintivo presente sul sito per trarre indebitamente vantaggio dal carattere distintivo o dalla rinomanza di questi o in modo da recare pregiudizio agli stessi ed ai loro titolari. Su carreda.com sono disponibili collegamenti ipertestuali a siti web esterni. Carreda non ha alcuna influenza sui contenuti di questi siti web esterni, non li adotta e non si assume alcuna responsabilità per il loro contenuto. Non appena Carreda viene a conoscenza di contenuti illegali, Carreda cancellerà i collegamenti ipertestuali corrispondenti su carreda.com. Tutti i diritti di utilizzo delle immagini su Carreda sono di proprietà di Carreda o dei nostri partner. L'uso del materiale dell'immagine, in qualsiasi forma, non è consentito se non espressamente autorizzato da Carreda. In nessun caso l’utente può alterare, cambiare, modificare o adattare il sito, né il materiale messo a disposizione da Carreda.

  1. Protezione dei dati personali e privacy

Al momento della registrazione su carreda.com viene chiesto di fornire dati personali ai clienti, tutti i dati personali sono trattati in conformità con le disposizioni di legge pertinenti, in particolare quelle sulla protezione dei dati personali (codice della privacy). 

Per salvaguardare i dati dei clienti nelle transazioni di pagamento online, Carreda li protegge con tecniche di crittografia all'avanguardia Secure Socket Layer (SSL), SSL è un protocollo standard riconosciuto che garantisce lo scambio sicuro di dati.

Carreda non può  immagazzinare ne memorizzare i dati di pagamento clienti.

Raccogliamo le tue informazioni basilari dal momento della creazione del tuo account, quando acquisti prodotti o servizi ad es. nome, indirizzo, indirizzo email e numero di telefono. Registriamo inoltre le informazioni quando ci contatti, comprese le richieste di assistenza cliente e le note o i dettagli che spiegano che cosa hai richiesto e come abbiamo risposto. Utilizziamo anche cookie e tecnologie simili sui nostri siti web e applicazioni mobile per raccogliere informazioni sulle interazioni e l’utilizzo. 

Utilizziamo le informazioni raccolte per aggiornare i dati in nostro possesso, offrire e migliorare la nostra offerta e il servizio verso i clienti. Ad esempio, utilizziamo le tue informazioni per creare il tuo account, offrire i nostri servizi all’interno del sito web, e per individuare e prevenire frodi e abusi. 

È possibile che i tuoi dati personali vengano condivisi da noi con soggetti terzi con i quali collaboriamo per consentirti di integrare i loro servizi ai nostri, e con service provider terzi fidati, in quanto necessari per offrire i servizi per conto nostro. Esempi di momenti in cui condividiamo i dati includono: elaborazione di pagamenti, comunicazioni tramite email e annunci pubblicitari basati sugli interessi. Condividiamo soltanto le informazioni minime necessarie, e non è consentito a soggetti terzi di utilizzare le tue informazioni per scopi diversi da quelli indicati nella nostra Politica sulla privacy.

  1. Firma elettronica

Il click di convalida al momento della conferma d'ordine costituisce una firma elettronica. Questa firma elettronica ha tra le parti lo stesso valore di una firma manoscritta.

  1. Integralità del contratto

Le presenti condizioni generali di vendita costituiscono l'integralità degli obblighi delle parti. Nessun'altra condizione generale o particolare comunicata dal cliente potrà inserirsi o esulare dalle presenti condizioni generali.

  1. Nullità

Qualora una o più disposizioni delle presenti condizioni generali fosse considerata non valida o dichiarata tale in applicazione di una legge, normativa o a seguito di una decisione definitiva presa da una giurisdizione competente, le altre disposizioni conserveranno tutta la loro forza e il loro valore.

  1. Comunicazioni

Per qualsiasi comunicazione è possibile contattare Carreda ai seguenti recapiti email: customercare@carreda.com